是非題與詳解 (10 題)

問題 1：認知雙路徑模型

當消費者購買如洗髮精這類涉入程度較低的產品時，由於決策不重要，他們通常會傾向啟動「核心途徑」，進行邏輯性與正確性的深度分析。

• 答案： 錯
• 詳解：

◦ 人類大腦處理訊息有「核心途徑」（Central Route）與「外圍途徑」（Peripheral Route）兩種路徑。

◦ 核心途徑講求邏輯性與正確性，需要耗費較多認知資源，通常用於與個人高度相關且時間充裕的決策（如近視雷射手術）。

◦ 當購買決策的涉入程度較低（例如洗髮精），或是資訊量龐大導致時間不充裕時，人們反而會傾向採用外圍途徑，依賴精簡的訊息、專家認證或好看的代言人等表面特徵來做決定。

問題 2：色彩營銷的七秒定律

根據「七秒定律」，在消費者決定是否對產品產生興趣的關鍵七秒鐘內，色彩在決定因素中的佔比不到一半。

• 答案： 錯
• 詳解：

◦ 「七秒定律」指出，消費者在看見產品後的七秒鐘內，是決定是否產生興趣的關鍵。

◦ 在這關鍵的七秒鐘印象中，色彩佔了 67% 的決定因素。因此，色彩的影響力遠超過一半。

問題 3：多巴胺行銷與獎勵

在多巴胺行銷的 R（Reward & Motivation，獎勵與動機）策略中，提供「穩定的、可預期的獎勵」比提供「不確定的驚喜」更能持續刺激多巴胺分泌，使顧客上癮。

• 答案： 錯
• 詳解：

◦ 多巴胺是驅動人類行動、慾望與期待的核心神經物質。

◦ 多巴胺的核心機制是驅動「預期」而非「滿足」。當結果不確定時，大腦會持續渴望並期待下一次的驚喜，因此不確定的驚喜（例如轉盤抽獎或盲盒拆箱）比穩定獲得的獎勵更能持續刺激多巴胺分泌，更容易讓人上癮。